سياسة متجر درك ستور ( Dark Store )
نشكركم على ثقتكم بمتجر درك ستور وحرصكم على قراءة سياسات الاستبدال والاسترجاع. نسعى دائماً لتقديم الخدمة الأفضل وأن نكون خياركم المفضل.
[ ساعات العمل الرسمية ]
* يعمل المتجر يومياً من الساعة 4:00 عصراً وحتى الساعة 10:00 مساءً.
* يبدأ احتساب وقت تنفيذ الطلبات ومعالجتها حصراً خلال ساعات العمل الرسمية المذكورة.
[ أولاً: سياسة الاستبدال ]
1- لا يحق للعميل استبدال المنتج بعد مرور 7 أيام من تاريخ ووقت استلام الطلب.
2- يتم الاستبدال بمنتج آخر بنفس سعر المنتج السابق.
3- في حال كان المنتج الجديد أعلى سعراً، يتم دفع فارق السعر من قِبل العميل قبل إتمام عملية الاستبدال.
[ ثانياً: سياسة الاسترجاع ]
يقتصر حق العميل في استرجاع المبالغ المالية على الحالتين التاليتين فقط:
1- في حال تخلف المتجر عن تسليم الطلب خلال المدة المحددة، بشرط ألا يكون التأخير ناتجاً عن سبب خارج عن إرادة المتجر.
2- في حال تم تسليم منتج خاطئ للعميل غير الذي تم طلبه.
[ تنبيه هام جداً للمنتجات الرقمية ]
* المنتجات الرقمية مثل ( الأكواد والحسابات ) لا يمكن استرجاعها أو استبدالها نهائياً بعد استلام الطلب.
[ شروط عامة ]
* يحق للمتجر تعديل سياسة الاستبدال والاسترجاع في أي وقت تقتضيه الحاجة دون إشعار مسبق.